■指定席予約販売について
当面の間指定席予約の販売は中止いたします。再開時期については日程が決定次第HPにて告知いたします。
　
■スプラッシュルームの販売について
スプラッシュルームは、利用者上限を8名様として販売させていただきます。
※座席料金の値引きはいたしません。
　
■舟券時効日の対応について
【払戻の対象となる勝舟投票券】
2019年12月30日(月)から2020年2月27日(木)の間に購入し、的中・返還となった勝舟投票券
【上記勝舟投票券の払戻有効期限】
2020年9月16日(水)まで
　
■e-じゃんカードの取り扱いについて
6月23日(火)の本場開催日よりe-じゃんカードに関するサービスを再開させていただきます。ただし、本場指定席予約販売の中止に伴い、e-じゃんカードによる指定席電話予約も引き続き中止とさせていただきます。
　
■e-じゃんカードのポイントの取り扱いについて
2020年2月末、3月末、4月末、5月末に失効したキャッシュレスポイントにつきましては、失効したポイントと同ポイントをそれぞれ3月7日、4月3日、5月4日、6月2日に付与させていただきました。
※付与されたポイントは、2020年2月末、3月末、4月末、5月末に失効したポイントのみが対象となります。すべてのポイントが対象ではありません。
※付与されたポイントの有効期限は下記となります。
2020年2月末失効分⇒2021年3月末
2020年3月末失効分⇒2021年4月末
2020年4月末失効分⇒2021年5月末
2020年5月末失効分⇒2021年6月末
　
■全国ボートレース場ご招待チケットの利用期限延長について
2019年度全国ボートレース場ご招待チケットの利用期限について下記のとおり延長いたします。
変更前：2019年4月1日～2020年3月31日
変更後：2019年4月1日～2020年10月31日まで
　
■入場無料券および本場指定席各種利用券の利用期限延長について
無観客レース開催期間中に利用期限を迎えた入場無料券および本場指定席各種利用券の利用期限について下記のとおり延長いたします。
変更後利用期限：2020年7月29日(水)
　
〇コロナウイルス感染防止対策
・舟券の購入及び払戻の際は、間隔を空けてお並びいただきます。
・マスクを着用されてないお客様は入場をお断りします。
・サーモグラフィーまたは非接触型の体温計にて検温を実施します。
※体温が37.5度以上のお客様は入場をお断りします。
・有人窓口は開放しません。
・入場口において手指消毒をお願いします。
・インフォメーション、指定席受付、レストラン各店舗など、人と対面する場所には、飛沫防止シート等などを設置します。
・一般席の座席数は制限させていただきます。
・レストラン各店舗は座席数を制限らして営業します。
・スタッフはマスクを着用して営業をいたします。
・人が触れる場所は、適宜消毒を行います。
・トイレなどのハンドドライヤーは使用できません。
・喫煙室は、面積に応じ利用人数を制限します。
・咳など風邪の症状が見られる方には、声掛けを行い退場いただきます。
・扉等を常時開放し換気を行います。
・場内での大声や競走中の掛け声等はご遠慮ください。
・場内の混雑が予想される場合は、必要に応じ入場制限を行います。
・競走場等で実施する新型コロナウイルス感染症対策にご協力いただけない場合は、ご入場できません。
・今後の状況によっては変更となる場合がありますのであらかじめご了承ください。

　
〇選手の出待ち入待ちについて(イベント関係の注意事項)
・選手関連イベント(トークショー、表彰式等)は引き続き当面の間、中止します。
・出場選手の入待ち・出待ちやプレゼント等のお渡しはご遠慮ください。
・お客様が密集するイベント(ステージイベント・抽選会・お子様サービス等)は引き続き当面の間、中止します。
　
〇無料送迎バスの運行について
無料送迎バス(蒲郡駅⇔ボートレース蒲郡本場、名鉄東岡崎駅⇔ボートレース蒲郡本場)は通常通り運行を再開しております。交通アクセス

　
〇出走表
駅及びコンビニエンスストア等へ配布する出走表につきましては、通常通り配布しております。出走表

　
〇施設毎の注意事項
本場の注意事項
・各指定席は当日購入のみとなります。(予約はできません。)
・各指定席券の販売はお1人様につき、1席までとさせていただきます。
・ムーンライトシートは座席数を制限して販売させていただきます。
・レンタルルーム、ペアレンタルの販売は中止させていただきます。
・一般席は座席数を制限させていただきます。
・キッズルームは使用できません。
・中央ゲートは当面の間、閉鎖します。東ゲートまたは西ゲートからご入場をお願いします。
　
外向発売所の注意事項
・外向発売所内の混雑時には入場規制を実施させていただきます。
・ボートウイング内の座席は撤去します。
・ボートウイング内では一部レースの実況放映はいたしません。(競走成績、オッズ等は表示します。)屋外モニターにてご覧ください。
・南ウイング有料席は、お客様の間隔を確保するため、座席数を49席に制限します。